Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. 

Pour les retours, veuillez envoyer un courriel à loobeauty06@gmail.com avec l'objet "Retours" et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. 

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Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés. Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un courriel de confirmation, informant de l'état du remboursement. Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du mode de paiement du client ou par virement bancaire

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme : 

- Cartes cadeaux

- Produits ouvert et abimés

- Produits soldés

- Savons

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Nous vous informons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit puisse également traiter et poster le remboursement.

​Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.